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Ihr Online-Shop und das BaFG: Was jetzt gilt.
Seit 28. Juni 2025 gilt in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Online-Shops, die an Verbraucher verkaufen, müssen für Menschen mit Behinderungen nutzbar sein. Wir prüfen Ihren Shop und setzen die Anforderungen um.
Kurz erklärt
Wer betroffen ist und was verlangt wird.
Das ist keine Rechtsberatung, sondern ein Überblick. Im Zweifel klären Sie Ihren Einzelfall mit WKO oder Anwalt.
Wer muss?
Unternehmen, die im elektronischen Geschäftsverkehr Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher anbieten, also typischerweise B2C-Online-Shops.
Wer ist ausgenommen?
Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen: weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme.
Welcher Standard?
Maßstab ist die EN 301 549, die sich auf die WCAG 2.1 Stufe AA stützt: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust.
Was ist zu tun?
Shop barrierefrei gestalten und eine Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen, die beschreibt, wie die Anforderungen erfüllt werden.
Wer kontrolliert?
Die Marktüberwachung liegt beim Sozialministeriumservice. Bei Verstößen sind Verwaltungsstrafen möglich.
Der Nebeneffekt
Barrierefreie Shops sind meist schneller, klarer und besser bei Google. Davon profitieren alle Kunden.
Was wir prüfen und umsetzen
Vom Check zum barrierefreien Shop.
- Kontraste und Schriftgrößen
- Bedienung nur mit der Tastatur
- Screenreader: Überschriften, Labels, Alternativtexte
- Formulare, Warenkorb und Checkout
- Fehlermeldungen, die man versteht
- Barrierefreiheitserklärung für Ihren Shop
Ratgeber
Das sollten Sie wissen.
Was das Barrierefreiheitsgesetz bezweckt
Das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG) setzt den European Accessibility Act in Österreich um. Ziel ist, dass Menschen mit Behinderungen Produkte und Dienstleistungen genauso nutzen können wie alle anderen. Im Online-Handel heißt das: Produkte finden, Informationen verstehen, in den Warenkorb legen und bezahlen muss auch mit Screenreader, nur mit Tastatur oder mit Sehschwäche möglich sein.
Die vier Grundprinzipien nach WCAG
Die technische Grundlage ist die Norm EN 301 549, die auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Stufe AA aufbaut. Inhalte müssen wahrnehmbar sein (z. B. Alternativtexte, ausreichende Kontraste), bedienbar (vollständige Tastaturbedienung, genug Zeit), verständlich (klare Sprache, verständliche Fehlermeldungen) und robust, also mit Hilfstechnologien wie Screenreadern kompatibel.
Typische Probleme in Online-Shops
In der Praxis scheitert Barrierefreiheit oft an Kleinigkeiten: Produktbilder ohne Beschreibung, Filter und Menüs, die nur mit der Maus funktionieren, Formularfelder ohne Beschriftung, Fehlermeldungen nur in roter Farbe, Cookie-Banner, die die Tastatur blockieren, oder ein Checkout, in dem der Fokus verloren geht. Viele dieser Punkte lassen sich mit sauberem Code beheben.
Die Barrierefreiheitserklärung
Zusätzlich zur technischen Umsetzung müssen betroffene Unternehmen Informationen bereitstellen, wie ihr Angebot die Anforderungen erfüllt. In der Praxis geschieht das über eine Barrierefreiheitserklärung auf der Website. Sie beschreibt den Stand der Umsetzung, nennt bekannte Einschränkungen und eine Kontaktmöglichkeit für Rückmeldungen. Wir erstellen sie passend zu Ihrem Shop.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
Seit wann gilt das Barrierefreiheitsgesetz?
Seit 28. Juni 2025 für neue Produkte und Dienstleistungen. Es setzt den European Accessibility Act in Österreich um.
Gilt das BaFG auch für B2B-Shops?
Das Gesetz zielt auf Angebote an Verbraucher. Reine B2B-Shops sind in der Regel nicht erfasst. Ob Ihr Shop betroffen ist, hängt vom Einzelfall ab.
Reicht ein Barrierefreiheits-Plugin?
Meist nicht. Overlay-Plugins beheben die Ursachen im Code nicht. Echte Barrierefreiheit entsteht in Design, Struktur und Programmierung.
Was kostet die Umsetzung?
Das hängt vom Shop ab. Nach dem Gratis-Check bekommen Sie ein Fixpreis-Angebot, entweder für die Überarbeitung oder einen neuen Shop ab € 4.900,- netto.
